Политика конфиденциальности
Компания Zenithex Wave серьезно относится к защите ваших персональных данных и обеспечению прозрачности в том, как мы собираем, используем и защищаем информацию наших клиентов. Эта политика объясняет наши методы работы с данными в контексте законодательства Казахстана и международных стандартов защиты информации.
1. Информация, которую мы собираем
Персональные данные
При обращении за консультациями по социальной защите мы можем собирать следующую информацию:
- Полное имя и контактные данные (телефон, электронная почта, адрес)
- Документы, удостоверяющие личность и социальный статус
- Информацию о трудовой деятельности и доходах
- Данные о семейном положении и составе семьи
- Медицинские справки при необходимости получения социальных льгот
- Банковские реквизиты для перечисления компенсаций
Техническая информация
Наш веб-сайт автоматически собирает определенную техническую информацию:
- IP-адрес и данные о местоположении
- Информацию о браузере и операционной системе
- Страницы сайта, которые вы посещаете
- Время и продолжительность сессии
2. Как мы используем ваши данные
Собранная информация используется исключительно для следующих целей:
- Предоставление консультаций по вопросам социальной защиты
- Подготовка документов для подачи в государственные органы
- Отслеживание статуса ваших заявлений и обращений
- Уведомление о изменениях в законодательстве, касающихся ваших прав
- Улучшение качества наших услуг
- Выполнение обязательств согласно договору на оказание услуг
Мы никогда не используем ваши персональные данные для маркетинговых целей без вашего явного согласия и не передаем информацию третьим лицам для коммерческих целей.
3. Основания для обработки данных
| Тип данных | Правовое основание | Цель обработки |
|---|---|---|
| Контактная информация | Договор на оказание услуг | Связь с клиентом, предоставление услуг |
| Документы о доходах | Законные интересы | Определение права на социальные льготы |
| Семейное положение | Согласие субъекта данных | Расчет социальных выплат |
| Медицинские данные | Явное согласие | Оформление инвалидности, льгот по здоровью |
4. Ваши права в отношении персональных данных
Право доступа
Вы можете запросить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем, как долго их храним и с какой целью.
Право на исправление
Если вы обнаружили неточности в ваших данных, мы исправим их в течение 3 рабочих дней после уведомления.
Право на удаление
После завершения работы по вашему делу вы можете запросить удаление ваших данных, если это не противоречит требованиям законодательства.
Право на ограничение
Вы можете ограничить обработку ваших данных в определенных ситуациях, например, при оспаривании их точности.
Право на перенос
По запросу мы предоставим ваши данные в структурированном формате для передачи другому консультанту.
Право на возражение
Вы можете возразить против обработки ваших данных в маркетинговых целях или по другим основаниям.
5. Безопасность и защита данных
Технические меры защиты
Мы применяем комплекс мер для защиты ваших данных:
- Шифрование данных при передаче и хранении с использованием протоколов AES-256
- Регулярные резервные копии с хранением в защищенных дата-центрах
- Двухфакторная аутентификация для доступа к системам
- Мониторинг безопасности и журналирование доступа к данным
- Регулярные проверки на уязвимости и обновления программного обеспечения
Организационные меры
Помимо технических решений, мы внедрили следующие процедуры:
- Обучение сотрудников правилам обработки персональных данных
- Ограничение доступа к данным только для авторизованного персонала
- Соглашения о конфиденциальности со всеми сотрудниками
- Процедуры уведомления о нарушениях безопасности
6. Сроки хранения данных
Мы храним ваши персональные данные только в течение времени, необходимого для достижения целей их сбора:
| Категория данных | Срок хранения | Основание |
|---|---|---|
| Контактная информация клиентов | 3 года после последнего обращения | Возможные повторные консультации |
| Документы по делам | 5 лет после завершения дела | Требования законодательства РК |
| Финансовые документы | 10 лет | Налоговое и гражданское законодательство |
| Техническая информация сайта | 12 месяцев | Аналитика и безопасность |
7. Передача данных третьим лицам
В рамках предоставления услуг мы можем передавать ваши данные следующим категориям получателей:
Государственные органы
Данные передаются в государственные учреждения социальной защиты, пенсионные фонды, органы здравоохранения исключительно для получения причитающихся вам льгот и выплат.
Поставщики услуг
- IT-поставщики для технического обслуживания систем
- Курьерские службы для доставки документов
- Нотариальные конторы для заверения документов
- Банки для осуществления переводов
Все третьи лица, которые получают доступ к вашим данным, связаны договорами о конфиденциальности и обязаны соблюдать те же стандарты защиты, что и мы.
8. Файлы cookie и веб-технологии
Наш веб-сайт использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта:
Необходимые cookie
Эти файлы обеспечивают базовое функционирование сайта и не могут быть отключены. Они обычно устанавливаются в ответ на ваши действия, такие как настройка параметров конфиденциальности или заполнение форм.
Аналитические cookie
Помогают нам понимать, как посетители взаимодействуют с веб-сайтом, предоставляя информацию о количестве посетителей, времени пребывания на сайте и возможных ошибках.
Управление cookie
Вы можете управлять настройками cookie через браузер. Обратите внимание, что отключение некоторых cookie может повлиять на функциональность сайта.
9. Особенности обработки данных несовершеннолетних
При работе с семьями, где затрагиваются права несовершеннолетних, мы соблюдаем особые требования:
- Получение согласия родителей или опекунов на обработку данных детей до 14 лет
- Минимизация сбора информации о несовершеннолетних
- Особые меры безопасности при хранении данных детей
- Приоритетное рассмотрение дел, касающихся детских пособий и льгот
10. Международные переводы данных
В некоторых случаях ваши данные могут обрабатываться за пределами Казахстана:
- Облачные сервисы для резервного копирования (серверы в ЕС)
- Консультации с международными экспертами по социальной защите
- Техническая поддержка программного обеспечения
Во всех случаях мы обеспечиваем адекватный уровень защиты данных и соблюдение применимого законодательства.
11. Изменения в политике конфиденциальности
Мы можем периодически обновлять эту политику конфиденциальности. О существенных изменениях мы уведомим вас следующими способами:
- Размещением уведомления на главной странице сайта
- Отправкой электронного письма активным клиентам
- Персональным уведомлением при следующем обращении
Рекомендуем периодически просматривать эту политику, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем вашу информацию.
Контактная информация по вопросам конфиденциальности
Если у вас есть вопросы о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные, или вы хотите воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами:
Ответственный за защиту данных: Отдел по защите персональных данных Zenithex Wave Адрес: пр. Республики 20, Шымкент, Казахстан Телефон: +7 (705) 755-54-32 Email: help@zenithexwave.com Время работы: Понедельник - Пятница: 9:00 - 18:00